ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ηλεκτρονικό κατάστημα tech-star.gr

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 28 Ιουλίου 2026

1. Γενικές πληροφορίες

Το παρόν έγγραφο ορίζει τους γενικούς όρους που ισχύουν για την πρόσβαση και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος στη διεύθυνση www.tech-star.gr, καθώς και για τις παραγγελίες και τις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω αυτού.

Τη λειτουργία του ιστότοπου tech-star.gr έχει η εταιρεία:

NEOALLBET S.R.L.
Έδρα και διεύθυνση δραστηριότητας: Str. Curcubeului nr. 9C, Vila 1, Bragadiru, județul Ilfov, ταχυδρομικός κώδικας 077025, Ρουμανία
Αριθμός φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ/VAT): RO23890480
Αριθμός εγγραφής στο Εμπορικό Μητρώο: J2008001543232
Email: contact@tech-star.gr
Τηλέφωνο: +40 31 005 16 15
Ιστότοπος: www.tech-star.gr

Στο εξής, η NEOALLBET S.R.L. αναφέρεται ως «Techstar», «Πωλητής», «Έμπορος» ή «Εταιρεία».

Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του tech-star.gr, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Μεταγενέστερες τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη συναφθείσες συμβάσεις, εκτός αν η τροποποίηση προκύπτει από τον νόμο ή είναι ευνοϊκότερη για τον Πελάτη.

2. Ορισμοί

Στο παρόν έγγραφο, οι παρακάτω όροι έχουν την εξής έννοια:

Ιστότοπος – το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση www.tech-star.gr.

Πελάτης – κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον Ιστότοπο, δημιουργεί λογαριασμό χρήστη ή υποβάλλει παραγγελία.

Καταναλωτής – κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Επαγγελματίας Πελάτης ή Πελάτης B2B – κάθε ελεύθερος επαγγελματίας, έμπορος, εταιρεία, ίδρυμα ή άλλο νομικό πρόσωπο που αγοράζει Προϊόντα στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας.

Προϊόν – κάθε κινητό πράγμα, συμπεριλαμβανομένων των αγαθών με ψηφιακά στοιχεία ή των αγαθών που συνδέονται με αυτά, που πωλείται μέσω του Ιστότοπου.

Παραγγελία – το αίτημα που αποστέλλει ο Πελάτης μέσω του Ιστότοπου για την αγορά ενός ή περισσότερων Προϊόντων.

Σύμβαση – η σύμβαση πώλησης από απόσταση που συνάπτεται μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

3. Χρήση του Ιστότοπου

Ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς και να μην προβαίνει σε ενέργειες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη λειτουργία, την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητά του.

Χωρίς την έγγραφη συναίνεση της Techstar απαγορεύεται:

η αντιγραφή ή αναπαραγωγή του συνόλου ή ουσιώδους μέρους του περιεχομένου του Ιστότοπου·
η αυτοματοποιημένη χρήση του Ιστότοπου για τη συλλογή πληροφοριών, τιμών, εικόνων ή περιγραφών·
η εμπορική χρήση εμπορικών σημάτων, γραφικών στοιχείων, φωτογραφιών ή περιγραφών των Προϊόντων·
οι απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα πληροφοριακά συστήματα·
η υποβολή εικονικών ή δόλιων παραγγελιών ή η χρήση ψευδών στοιχείων ταυτότητας.

Η Techstar μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση χρήστη που παραβιάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα που έχει ήδη αποκτήσει από έγκυρα συναφθείσες συμβάσεις.

4. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών σημάτων, των εμπορικών επωνυμιών, των λογοτύπων, των φωτογραφιών, του γραφιστικού υλικού, των κειμένων, των περιγραφών των Προϊόντων, των βάσεων δεδομένων, του υλικού βίντεο και της δομής του Ιστότοπου, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Τα δικαιώματα επί του περιεχομένου ανήκουν στη NEOALLBET S.R.L. ή σε συνεργάτες και προμηθευτές που έχουν επιτρέψει τη χρήση του.

Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση του περιεχομένου μπορεί, ανάλογα με τις περιστάσεις, να επιφέρει αστική, διοικητική ή ποινική ευθύνη.

5. Πληροφορίες για τα Προϊόντα

Η Techstar καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι δημοσιευμένες πληροφορίες, εικόνες, τεχνικά χαρακτηριστικά, συμβατότητες και τιμές να είναι ακριβείς και επίκαιρες.

Ο Πελάτης θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι:

οι εικόνες των Προϊόντων είναι ενδεικτικές·
τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την οθόνη, τον φωτισμό και τις ρυθμίσεις της συσκευής·
τα μεγέθη που φαίνονται στις φωτογραφίες μπορεί να διαφέρουν από τα πραγματικά·
ο κατασκευαστής μπορεί να αλλάξει τη συσκευασία, τα αξεσουάρ ή ορισμένα οπτικά στοιχεία, χωρίς να επηρεάζονται τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του Προϊόντος·
η συμβατότητα πρέπει να ελέγχεται με βάση τις τεχνικές πληροφορίες, τους κωδικούς προϊόντων, το μοντέλο, το έτος κατασκευής και, όπου απαιτείται, τον σειριακό αριθμό του εξοπλισμού ή του οχήματος.

Για Προϊόντα που απαιτούν τοποθέτηση, προγραμματισμό, κωδικοποίηση, προσαρμογή ή χρήση εξειδικευμένου εξοπλισμού, συνιστούμε στον Πελάτη να απευθυνθεί σε εξειδικευμένο επαγγελματία.

Η λανθασμένη επιλογή ενός Προϊόντος που αντιστοιχεί στη δημοσιευμένη περιγραφή και στα τεχνικά χαρακτηριστικά δεν συνιστά από μόνη της έλλειψη συμμόρφωσης.

Αν οι γενικές πληροφορίες διαφέρουν από τις ειδικές πληροφορίες στη σελίδα του Προϊόντος, υπερισχύουν οι ειδικές πληροφορίες της σελίδας του Προϊόντος, εφόσον δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή.

6. Διαθεσιμότητα των Προϊόντων

Τα Προϊόντα μπορούν να παραγγελθούν έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Η προσθήκη ενός Προϊόντος στο καλάθι δεν συνεπάγεται τη δέσμευσή του. Το Προϊόν θεωρείται δεσμευμένο μόνο όταν η Techstar αποδεχθεί την Παραγγελία.

Αν ένα Προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο μετά την υποβολή της Παραγγελίας, η Techstar θα ενημερώσει τον Πελάτη και θα του επιστρέψει εξ ολοκλήρου κάθε ποσό που καταβλήθηκε για το μη διαθέσιμο Προϊόν.

Η Techstar διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά ή οριστικά τη διάθεση ενός Προϊόντος.

7. Λογαριασμός χρήστη

Για την υποβολή Παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη ή να χρησιμοποιήσει την επιλογή παραγγελίας χωρίς εγγραφή, εφόσον είναι διαθέσιμη.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για:

την παροχή πλήρων και ακριβών στοιχείων·
την ενημέρωση των στοιχείων σε περίπτωση αλλαγών·
τη διαφύλαξη του απορρήτου του κωδικού πρόσβασης·
τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του.

Η Techstar δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού, όταν αυτή οφείλεται σε αθέτηση των υποχρεώσεων ασφαλείας του Πελάτη.

8. Υποβολή Παραγγελίας και σύναψη της Σύμβασης

Για την υποβολή Παραγγελίας, ο Πελάτης επιλέγει τα Προϊόντα, τις ποσότητες, τη διεύθυνση αποστολής, τον τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής που είναι διαθέσιμοι κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Πριν από την υποβολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία που έχει εισαγάγει.

Πατώντας το τελικό κουμπί παραγγελίας, το οποίο δηλώνει σαφώς την υποχρέωση πληρωμής, ο Πελάτης υποβάλλει δεσμευτική προσφορά αγοράς.

Το αυτόματο μήνυμα που επιβεβαιώνει την παραλαβή της Παραγγελίας αποτελεί απλώς τεχνική επιβεβαίωση της καταχώρισής της και δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της Παραγγελίας.

Η Σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν η Techstar:

επιβεβαιώσει ρητά την αποδοχή της Παραγγελίας· ή
αποστείλει επιβεβαίωση αποστολής των Προϊόντων,

ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η Techstar μπορεί να απορρίψει την Παραγγελία πριν από τη σύναψη της Σύμβασης σε περιπτώσεις όπως:

το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα·
προφανές σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή·
η αποστολή δεν είναι δυνατή·
ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία·
η πληρωμή δεν μπορεί να εγκριθεί·
βάσιμη υποψία απάτης·
προηγούμενη ουσιώδης παραβίαση συμβατικών υποχρεώσεων από τον Πελάτη.

Αν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί, το ποσό θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του tech-star.gr συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα. Τυχόν μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν μπορούν να ερμηνευθούν κατά τρόπο που περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του Καταναλωτή.

Η επιβεβαίωση της Σύμβασης και οι υποχρεωτικές πληροφορίες θα παρέχονται στον Πελάτη σε σταθερό μέσο, συνήθως μέσω email.

9. Τιμές

Οι τιμές πώλησης αναγράφονται σε ευρώ – EUR, το επίσημο νόμισμα της Ελληνικής Δημοκρατίας.

Η πληρωμή πραγματοποιείται στο νόμισμα και με τον τρόπο που αναφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και τους λοιπούς υποχρεωτικούς φόρους και τέλη, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του Προϊόντος, εκτός αν αναφέρεται ρητά. Η συνολική αξία της Παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής, εμφανίζεται πριν από την υποβολή της Παραγγελίας.

Σε περίπτωση μείωσης τιμής, η Techstar θα αναγράφει την προηγούμενη τιμή ή τιμή αναφοράς σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Σφάλματα στις τιμές

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην αναγραφή της τιμής, για παράδειγμα μιας τιμής που είναι εμφανώς δυσανάλογη με τη συνήθη αξία του Προϊόντος, η Techstar θα ενημερώσει τον Πελάτη πριν από την αποστολή και θα του δώσει τη δυνατότητα:

να επιβεβαιώσει την Παραγγελία στη σωστή τιμή· ή
να ακυρώσει την Παραγγελία.

Αν ο Πελάτης δεν επιβεβαιώσει την Παραγγελία εντός της προθεσμίας που θα του γνωστοποιηθεί, η Παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί και όλα τα ποσά που έχουν καταβληθεί επιστρέφονται εξ ολοκλήρου.

Η παρούσα διάταξη δεν επιτρέπει στην Techstar να μεταβάλει μονομερώς την τιμή μιας ήδη συναφθείσας Σύμβασης.

11. Τρόποι πληρωμής

Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται πράγματι κατά τη διαδικασία παραγγελίας, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

αντικαταβολή·
online πληρωμή με τραπεζική κάρτα·
τραπεζική μεταφορά·
άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται στον Ιστότοπο.

Η διαθεσιμότητα ενός τρόπου πληρωμής μπορεί να εξαρτάται από την αξία της Παραγγελίας, τον τύπο του Προϊόντος, τη διεύθυνση αποστολής ή εύλογες εκτιμήσεις που σχετίζονται με την πρόληψη της απάτης.

Στην online πληρωμή, τη συναλλαγή επεξεργάζεται εξουσιοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών. Η Techstar δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας.

Το παραστατικό αγοράς εκδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή και αποστέλλεται μέσω email ή είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό χρήστη του Πελάτη.

Οι Πελάτες που είναι νομικά πρόσωπα πρέπει να εισαγάγουν πλήρη και ακριβή στοιχεία τιμολόγησης πριν από την ολοκλήρωση της Παραγγελίας.

12. Αποστολή

Η αποστολή πραγματοποιείται στην επικράτεια της Ελληνικής Δημοκρατίας, στη διεύθυνση, στο σημείο παραλαβής ή στη θυρίδα (locker) που επιλέγει ο Πελάτης, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές.

Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες, εκτός αν στη σελίδα του Προϊόντος ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας αναφέρεται διαφορετικός χρόνος.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος, τα Προϊόντα θα παραδίδονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της Σύμβασης.

Μετά την αποστολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να λάβει μέσω email, SMS ή άλλων μέσων:

τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής·
τα στοιχεία της εταιρείας courier·
την αξία της Παραγγελίας·
τον τρόπο πληρωμής·
τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει ακριβή και πλήρη διεύθυνση και να διασφαλίσει την παραλαβή της αποστολής.

Αν η παράδοση δεν είναι δυνατή για λόγους που οφείλονται στον Πελάτη, ο courier μπορεί να φυλάξει την αποστολή για το διάστημα που ο ίδιος ορίζει. Για επανααποστολή, η Techstar μπορεί να ζητήσει την καταβολή του πραγματικού πρόσθετου κόστους, για το οποίο ο Πελάτης θα ενημερωθεί εκ των προτέρων.

13. Έλεγχος της αποστολής

Κατά την παραλαβή της αποστολής, συνιστούμε στον Πελάτη να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.

Αν υπάρχουν ορατές φθορές, ο Πελάτης μπορεί, ανάλογα με τις περιστάσεις, να ζητήσει από τον courier να τις καταγράψει ή να αρνηθεί την παραλαβή της αποστολής.

Αν η φθορά δεν καταγραφεί κατά την παράδοση, αυτό δεν συνεπάγεται αυτόματη απώλεια των δικαιωμάτων σχετικά με την έλλειψη συμμόρφωσης, εφόσον η φθορά μπορεί να αποδειχθεί με άλλον τρόπο.

14. Μετάθεση του κινδύνου

Για τους Καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των Προϊόντων μετατίθεται στον Καταναλωτή τη στιγμή που αυτός ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των Προϊόντων.

Αν τον μεταφορέα τον επέλεξε ο ίδιος ο Καταναλωτής και δεν τον πρότεινε η Techstar, ο κίνδυνος μπορεί να μετατεθεί με την παράδοση των Προϊόντων στον μεταφορέα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.

Η προθεσμία αρχίζει:

από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή του Προϊόντος·
σε Παραγγελία πολλών Προϊόντων που παραδίδονται χωριστά – από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου Προϊόντος·
σε Προϊόν που παραδίδεται σε πολλές αποστολές ή τμήματα – από την ημέρα παραλαβής της τελευταίας αποστολής ή του τελευταίου τμήματος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής πρέπει να αποστείλει πριν από τη λήξη της προθεσμίας:

τη φόρμα επιστροφής που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο· ή
σαφή δήλωση μέσω email στη διεύθυνση contact@tech-star.gr.

Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

16. Παρατεταμένη εμπορική προθεσμία επιστροφής 30 ημερών

Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, η Techstar παρέχει συμβατικά στους Καταναλωτές τη δυνατότητα επιστροφής των Προϊόντων εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Η παράταση της προθεσμίας στις 30 ημέρες αποτελεί εμπορικό πλεονέκτημα και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης κατά τις πρώτες 14 ημέρες.

Κατά το πρόσθετο διάστημα από την 15η έως την 30ή ημέρα, το Προϊόν πρέπει να επιστρέφεται πλήρες, μαζί με τα αξεσουάρ και τα έγγραφα που το συνόδευαν, χωρίς ίχνη χρήσης πέραν αυτής που είναι εύλογα αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Το εμπορικό δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει αυτόματα για Επαγγελματίες Πελάτες ή Πελάτες B2B, εκτός αν η Techstar αποδεχθεί ρητά την επιστροφή.

17. Διαδικασία και κόστος επιστροφής

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, το Προϊόν πρέπει να παραδοθεί στον courier ή να αποσταλεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την αποστολή της γνωστοποίησης.

Η Techstar καλύπτει το άμεσο κόστος επιστροφής, όταν η επιστροφή ζητείται μέσω της διαδικασίας της Techstar και χρησιμοποιείται ο courier ή η υπηρεσία μεταφοράς που ορίζει η Techstar.

Αν ο Καταναλωτής επιλέξει χωρίς προηγούμενη συναίνεση της Techstar άλλον courier ή ακριβότερη υπηρεσία, η Techstar δεν υποχρεούται να καλύψει το κόστος που υπερβαίνει την αξία της υπηρεσίας επιστροφής που παρέχει η Techstar.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

NEOALLBET S.R.L. – Techstar
Str. Curcubeului nr. 9C, Vila 1
Bragadiru, județul Ilfov, ταχυδρομικός κώδικας 077025
Ρουμανία

Αποστολές με χρέωση του παραλήπτη ή με αντικαταβολή, που δεν γίνονται μέσω της διαδικασίας επιστροφής της Techstar, μπορεί να μη γίνουν δεκτές.

Συνιστούμε στον Πελάτη:

να αναφέρει τον αριθμό της Παραγγελίας και τον αριθμό του αιτήματος επιστροφής·
να χρησιμοποιεί κατάλληλη εξωτερική προστατευτική συσκευασία·
να μην κολλά το παραστατικό μεταφοράς απευθείας στην αρχική συσκευασία·
να επισυνάπτει τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα έγγραφα που παρέλαβε·
να συσκευάζει κατάλληλα το Προϊόν για τη μεταφορά.

18. Επιστροφή χρημάτων

Κατά την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η Techstar θα επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν για τα επιστρεφόμενα Προϊόντα, καθώς και το κόστος της αρχικής τυπικής αποστολής, εφόσον το κατέβαλε ο Καταναλωτής.

Η διαφορά κόστους που προκύπτει από τρόπο αποστολής που επέλεξε ο Καταναλωτής και είναι ακριβότερος από τον προσφερόμενο τυπικό τρόπο αποστολής δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία η Techstar ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η Techstar μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των ποσών μέχρι:

να παραλάβει τα επιστρεφόμενα Προϊόντα· ή
να λάβει αποδεικτικό ότι τα Προϊόντα έχουν αποσταλεί,

ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν τα μέρη συμφωνήσουν ρητά διαφορετικά.

Για Παραγγελίες που πληρώθηκαν με αντικαταβολή, μπορεί να ζητηθεί από τον Καταναλωτή να δηλώσει τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για την επιστροφή του ποσού.

19. Μείωση της αξίας του Προϊόντος

Ο Καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της ορθής λειτουργίας του.

Ο Καταναλωτής μπορεί να εξετάσει και να δοκιμάσει το Προϊόν με τρόπο παρόμοιο με τις δοκιμές που θα επιτρέπονταν εύλογα σε ένα φυσικό κατάστημα.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, μείωση της αξίας μπορεί να προκληθεί από:

παρατεταμένη χρήση·
ορατά σημάδια φθοράς·
γρατζουνιές, χτυπήματα ή άλλες φθορές·
μη αναστρέψιμη τοποθέτηση ή προγραμματισμό·
τροποποίηση εξαρτημάτων·
αξεσουάρ που λείπουν·
φθορά του Προϊόντος λόγω ακατάλληλης συσκευασίας.

Η μείωση της αξίας δεν θα καθορίζεται με αυτόματη ποινή ή σταθερό ποσοστό, αλλά με βάση την πραγματική και τεκμηριωμένη απώλεια αξίας.

Η έλλειψη της αρχικής συσκευασίας δεν συνεπάγεται από μόνη της απώλεια του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί όμως να ληφθεί υπόψη αν προκάλεσε συγκεκριμένη μείωση της αξίας του Προϊόντος.

20. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που ορίζει ο νόμος, μεταξύ άλλων για:

Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί·
Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα ή έχουν σύντομη διάρκεια ζωής·
σφραγισμένα Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί·
σφραγισμένες ηχογραφήσεις ή βιντεοσκοπήσεις ή λογισμικό υπολογιστών των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί·
ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συναίνεση του Καταναλωτή και την αναγνώρισή του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα υπαναχώρησης·
υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη συναίνεση του Καταναλωτή και την αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης·
Προϊόντα που μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά.

Οι εξαιρέσεις ερμηνεύονται στενά και μόνο εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

21. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Οι Καταναλωτές απολαμβάνουν νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για τα Προϊόντα που αγοράζουν.

Η Techstar ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση και εκδηλώθηκε εντός 2 ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Το Προϊόν είναι σύμφωνο όταν, μεταξύ άλλων:

ανταποκρίνεται στη συμφωνημένη περιγραφή και στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά·
είναι κατάλληλο για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται συνήθως Προϊόντα του ίδιου τύπου·
ανταποκρίνεται στο δείγμα ή στο πρότυπο που παρουσιάστηκε·
παραδίδεται με τα απαραίτητα αξεσουάρ, οδηγίες και ενημερώσεις·
έχει την ποιότητα, τη λειτουργικότητα, την αντοχή και την ασφάλεια που μπορεί εύλογα να αναμένει ο Καταναλωτής.

Για Προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία, η Techstar θα εκπληρώνει τις νόμιμες υποχρεώσεις σχετικά με την παροχή των ενημερώσεων που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης, στον βαθμό που οι υποχρεώσεις αυτές ισχύουν για την Techstar ως Πωλητή.

22. Δικαιώματα σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο Καταναλωτής μπορεί, υπό τους όρους που ορίζει ο νόμος, να ζητήσει:

την επισκευή του Προϊόντος· ή
την αντικατάσταση του Προϊόντος.

Ο Καταναλωτής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης, εκτός αν η επιλεγμένη λύση είναι αδύνατη ή θα συνεπαγόταν για τον Πωλητή δυσανάλογα υψηλό κόστος σε σύγκριση με την άλλη λύση.

Η επισκευή ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται:

χωρίς επιβάρυνση για τον Καταναλωτή·
εντός εύλογου χρόνου·
χωρίς σημαντική όχληση για τον Καταναλωτή·
με την Techstar να καλύπτει το αναγκαίο κόστος μεταφοράς, διάγνωσης, εργασίας και υλικών.

Ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αναλογική μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση στις περιπτώσεις που ορίζει ο νόμος, μεταξύ άλλων όταν:

η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή·
η Techstar δεν αποκατέστησε δεόντως την έλλειψη συμμόρφωσης·
η έλλειψη συμμόρφωσης εμφανίζεται ξανά·
η έλλειψη συμμόρφωσης είναι αρκετά σοβαρή·
η Techstar δήλωσε ότι δεν θα αποκαταστήσει τη συμμόρφωση του Προϊόντος εντός εύλογου χρόνου.

Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης, στον βαθμό που η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει τέτοιον περιορισμό.

Η περίοδος νόμιμης ευθύνης και οι σχετικές προθεσμίες μπορεί να αναστέλλονται ή να παρατείνονται στις περιπτώσεις που ορίζει ο νόμος, μεταξύ άλλων για το διάστημα κατά το οποίο το Προϊόν βρίσκεται σε επισκευή.

23. Υποβολή αιτήματος λόγω έλλειψης συμμόρφωσης

Τα αιτήματα μπορείτε να τα αποστείλετε στη διεύθυνση:

contact@tech-star.gr

Για ταχύτερη εξέταση του αιτήματος, συνιστούμε στον Πελάτη να αναφέρει:

τον αριθμό της Παραγγελίας·
την ονομασία του Προϊόντος·
περιγραφή του προβλήματος·
την ημερομηνία εμφάνισης του προβλήματος·
φωτογραφίες ή βίντεο, εφόσον είναι σχετικά·
στοιχεία επικοινωνίας.

Το αίτημα για φωτογραφίες ή προκαταρκτικές πληροφορίες δεν περιορίζει το δικαίωμα του Καταναλωτή να παραδώσει το Προϊόν για έλεγχο.

Η Techstar μπορεί να ζητήσει την αποστολή του Προϊόντος για διάγνωση. Σε βάσιμο αίτημα λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, το αναγκαίο κόστος καλύπτεται από την Techstar.

Η άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων δεν μπορεί να εξαρτάται από τη διατήρηση της αρχικής συσκευασίας ή την προσκόμιση εμπορικού πιστοποιητικού εγγύησης, εφόσον η αγορά μπορεί να αποδειχθεί με άλλον τρόπο.

24. Εμπορική εγγύηση

Για ορισμένα Προϊόντα μπορεί να ισχύει εμπορική εγγύηση, την οποία παρέχει η Techstar, ο κατασκευαστής ή ο εισαγωγέας.

Η διάρκεια και οι όροι της εμπορικής εγγύησης αναφέρονται στη σελίδα του Προϊόντος, στο πιστοποιητικό εγγύησης ή στο ισχύον διαφημιστικό υλικό.

Η εμπορική εγγύηση συμπληρώνει τη νόμιμη εγγύηση και δεν περιορίζει τα δικαιώματα του Καταναλωτή.

Για Επαγγελματίες Πελάτες ή Πελάτες B2B ισχύουν η διάρκεια και οι όροι εγγύησης που αναφέρονται στη σελίδα του Προϊόντος, στο πιστοποιητικό εγγύησης, στην προσφορά ή στη σύμβαση μεταξύ των μερών.

25. Περιπτώσεις που δεν καλύπτει η εμπορική εγγύηση

Χωρίς να περιορίζεται η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, η εμπορική εγγύηση μπορεί να μην καλύπτει βλάβες που οφείλονται αποκλειστικά σε:

χτυπήματα, σπασίματα, ρωγμές ή άλλες μηχανικές φθορές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση·
χρήση αντίθετη με τις οδηγίες·
τροφοδοσία με ακατάλληλη τάση·
λανθασμένη σύνδεση, τοποθέτηση ή προγραμματισμό·
μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις ή επισκευές·
εισχώρηση υγρών, μεταλλικών αντικειμένων ή χημικών ουσιών·
έκθεση σε υγρασία, σκόνη, θερμοκρασία ή πίεση εκτός των επιτρεπόμενων ορίων·
χρήση μη συμβατών αξεσουάρ·
φυσιολογική φθορά αναλώσιμων εξαρτημάτων·
ατυχήματα, πυρκαγιές, πλημμύρες ή άλλες εξωτερικές αιτίες.

Εξωτερική φθορά, κατεστραμμένη σφράγιση ή επέμβαση δεν συνεπάγονται αυτόματα απώλεια της νόμιμης εγγύησης, εφόσον το αναφερόμενο πρόβλημα δεν οφείλεται στην περίσταση αυτή.

26. Νόμιμη χρήση των Προϊόντων

Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τα Προϊόντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τις οδηγίες χρήσης και τον προορισμό τους.

Για εξοπλισμό παρακολούθησης, εντοπισμού, διάγνωσης, προγραμματισμού, ελέγχου πρόσβασης, ξεκλειδώματος, αντιγραφής ή προγραμματισμού κλειδιών και άλλον εξειδικευμένο εξοπλισμό, ο Πελάτης πρέπει, κατά περίπτωση, να σέβεται:

το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή·
τους κανόνες προστασίας των προσωπικών δεδομένων·
τους κανόνες για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες·
το δικαίωμα ιδιοκτησίας·
τους κανόνες για τη νόμιμη πρόσβαση σε οχήματα, χώρους και εξοπλισμό·
τις απαιτήσεις επαγγελματικής επάρκειας ή αδειοδότησης.

Απαγορεύεται η χρήση των Προϊόντων για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη παρακολούθηση προσώπων, υποκλοπή επικοινωνιών, προσβολή του δικαιώματος ιδιοκτησίας ή άλλες παράνομες δραστηριότητες.

Η Techstar δεν ευθύνεται για τις συνέπειες παράνομης, ακατάλληλης ή αντίθετης με τις οδηγίες χρήσης, χωρίς να θίγεται η υποχρεωτική ευθύνη της Techstar για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση του Προϊόντος.

27. Περιορισμός ευθύνης

Καμία διάταξη του παρόντος εγγράφου δεν αποκλείει ούτε περιορίζει:

τα υποχρεωτικά δικαιώματα των Καταναλωτών·
την ευθύνη για απάτη ή δόλο·
την ευθύνη για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας, όταν αυτή δεν μπορεί να αποκλειστεί κατά τον νόμο·
την ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα·
οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί νόμιμα.

Η Techstar δεν ευθύνεται για προσωρινές διακοπές της λειτουργίας του Ιστότοπου λόγω συντήρησης, τεχνικών προβλημάτων, κυβερνοεπιθέσεων, βλαβών στους παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας ή άλλων αιτιών εκτός του εύλογου ελέγχου της Techstar.

Στις σχέσεις με Επαγγελματίες Πελάτες ή Πελάτες B2B, η Techstar δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, έσοδα, συμβάσεις, δεδομένα ή επιχειρηματικές ευκαιρίες, εκτός αν η ευθύνη αυτή δεν μπορεί να περιοριστεί κατά τον νόμο.

28. Ανωτέρα βία

Η Techstar δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή μη εκπλήρωση υποχρεώσεων λόγω γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως:

φυσικές καταστροφές·
πυρκαγιές ή εκρήξεις·
επιδημίες·
πόλεμοι ή τρομοκρατικές ενέργειες·
γενικές απεργίες·
διακοπές στις μεταφορές·
μέτρα των κρατικών αρχών·
σοβαρές διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος, internet ή επικοινωνιών·
άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας.

Η Techstar θα ενημερώνει τον Πελάτη εντός εύλογου χρόνου και θα λαμβάνει μέτρα για τον περιορισμό των συνεπειών.

Αν η εκτέλεση της Σύμβασης καταστεί αδύνατη, ο Πελάτης θα λάβει πίσω τα ποσά που κατέβαλε για τα Προϊόντα που δεν παραδόθηκαν.

29. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Techstar επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 – ΓΚΠΔ (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς όπως:

η διαχείριση του λογαριασμού χρήστη·
η καταχώριση και εκτέλεση των Παραγγελιών·
η αποστολή των Προϊόντων·
η έκδοση παραστατικών·
η επεξεργασία πληρωμών·
η διαχείριση επιστροφών και αιτημάτων·
η πρόληψη της απάτης·
η εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων·
η αποστολή εμπορικών μηνυμάτων, όταν υπάρχει συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση.

Αναλυτικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική απορρήτου και στην Πολιτική cookies που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.

Τα απολύτως αναγκαία δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται σε εταιρείες courier, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, λογιστές, κρατικές αρχές και άλλους αποδέκτες που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου.

30. Παράπονα και εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Για την υποβολή παραπόνου, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Techstar στο:

contact@tech-star.gr
Τηλέφωνο: +40 31 005 16 15

Η Techstar θα εξετάσει το παράπονο και θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό, κατά κανόνα το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη όλων των αναγκαίων πληροφοριών.

Συνιστούμε στους Καταναλωτές να προσπαθούν πρώτα να επιλύσουν το πρόβλημα απευθείας με την Techstar.

Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές της Ελληνικής Δημοκρατίας, μεταξύ άλλων:

στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας Αγοράς του Υπουργείου Ανάπτυξης, στον Συνήγορο του Καταναλωτή και στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ΕΕΔ).

Η προσφυγή σε εθελοντική ή εναλλακτική διαδικασία επίλυσης διαφορών δεν περιορίζει το δικαίωμα του Καταναλωτή να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο.

31. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του tech-star.gr διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο, μαζί με τους ισχύοντες υποχρεωτικούς κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Η επιλογή του ρουμανικού δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή με κατοικία στην Ελληνική Δημοκρατία την προστασία που του παρέχουν οι υποχρεωτικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (ιδίως του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών), οι οποίες θα εφαρμόζονταν αν δεν είχε επιλεγεί εφαρμοστέο δίκαιο.

Ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει αγωγή ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας του.